OTÁZKY A ODPOVĚDI

Pokud zde odpověď na svoji otázku nenaleznete, napište nám prosím na tech@casablanca.cz nebo využijte formulář v sekci Kontakty.


1/
Máme pevnou linku od Vaší společnosti, ale rychlost není 100%ní. V naší lokální síti máme 5 počítačů, všechny využívají Internet a E-mail. Můžete nám nějak pomoci?
Odpověď:
Problém bude pravděpodobně v míře agregací na Vaší lince. V okamžiku, kdy máte problémy
s rychlostí, se nejprve přesvědčte, zda ostatní stanice také nevyužívají připojení ve stejný okamžik. Permanentní download ze všech stanic může v konečném důsledku úplně paralyzovat Vaši linku. Dalším důvodem mohou být otevřená spojení třeba pro přenos elektronické pošty, která běží na pozadí a Vám se zdá, že Internet nikdo ve Vaší síti nepoužívá. Nevylučuji ani potíže s přenosem dat od poskytovatele do Vaší sítě (analogový okruh, digitální okruh, bezdrátový spoj, apod.). V každém případě kontaktujte technickou podporu společnosti Casablanca INT, technici Vám pomohou analyzovat a odstranit problém.

2/
Při posílání pošty dostávám následující chybové hlášení: "Zpráva překročila povolenou velikost". Co to znamená?
Odpověď:
U linek od rychlosti 33,6k až po 64k a zároveň používajících router společnosti Casablanca INT je SMTP relay nakonfigurován tak, že zprávy větší jak 2MB odmítne poslat. Toto opatření chrání Vaši linku proti zahlcení při vyřizování Vaší E-mail korespondence. Tuto restrikci je možné odstranit, ovšem s tím, že uživatel si je vědom toho, co se může stát a tento stav pak nelze reklamovat.

3/
Provozujeme u Vás naši doménu včetně DNS, WWW stránek a pošty. Když si však chci například vybrat příchozí poštu POP3 klientem, tak můj klient ohlásí chybu, že nebylo možné navázat spojení se serverem POP3 a poštu nelze stáhnout. Toto se mi děje i v případě, že chci poštu poslat a o FTP přístupu ani nemluvím. Připojuji se přes telefon 2x až 3x denně.
Odpověď:
V tomto dotazu je hned několik problémů. Postupně se je budu snažit vysvětlit. V první řade stahovaní pošty protokolem POP3. Není neobvyklé, že poskytovatelé komutovaných připojení (i připojení pevných) mají nekorektní PTR záznamy v reverzních zónách k adresám, které jsou použity právě pro Vaše připojení. Naše servery (POP3 i FTP) jsou z bezpečnostních důvodů konfigurovány tak, že příchozí spojení z takovýchto adres jsou odmítnuta. Kontaktujte technickou podporu naší společnosti kvůli ověření této skutečnosti nebo rovnou Vašeho poskytovatele. Ještě jste se zmínil o problémech
s odesíláním přes SMTP server. Server ms.casablanca.cz akceptuje pouze ta spojení, která přicházejí ze systému společnosti Casablanca INT. Ve Vašem případě musíte použít SMTP server Vašeho poskytovatele připojení (např. smtp.volny.cz).

4/
Při posílání pošty přes Váš server mě byla zpráva vrácena s hláškou "Too much recipients per message".
Odpověď:
Ano, počet adresátů jedné zprávy je na našich serverech omezen na 10 na jednu zprávu. Toto opatření je na našich serverech nastaveno jako ochrana proti zasílání hromadné a nevyžádané pošty (SPAM).

5/
Proč mám platit pevnou linku, když se mohu připojit přes telefon a zadarmo?
Odpověď:
Je důležité si uvědomit rozdíl mezi pevným a komutovaným (vytáčeným) připojením. Nyní uvedu několik zásadních atributů pevného připojení: permanentní připojení 24 hodin denně a s tím související paušální poplatek, který je neměnný! pevná IP adresa využitelná například pro provozovaní vlastního poštovního a www serveru odpadá prodleva při navazování spojení Komutované připojení není zdaleka tak "zadarmo" jak si myslíte. Je nutné počítat s časem stráveným na telefonní lince, který je samozřejmě placený. Tento fakt opět hraje pro pevné připojení. V neposlední řadě je důležitý
i aspekt rychlosti připojení. V případě komutovaného můžete dosáhnout v ideálním případě pouze rychlosti 56kbps. U pevných linek je tento faktor v podstatě neomezený.